Política de reembolso e devoluções

Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do envio do login, para solicitar reenvio, troca ou reembolso caso o serviço não funcione conforme o combinado no atendimento.

Esse prazo respeita o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Como solicitar

• Chame o atendimento no WhatsApp e informe o problema.
• Nossa equipe tentará resolver primeiro (reenvio de login, troca de servidor ou ajuda na instalação).
• Se o problema persistir, fazemos o reembolso do valor pago.

Prazo e forma do reembolso

O reembolso é feito via PIX, para a mesma conta de origem do pagamento, em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Situações não cobertas

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias.
• Problemas causados por conexão de internet insuficiente ou instável do cliente.
• Aparelhos incompatíveis não informados ao atendimento antes da compra.
• Compartilhamento do acesso além do número de telas contratado.
• Renovações: a garantia vale para a primeira contratação de cada período.

Ficou com dúvida?

Nosso atendimento é humano e responde todos os dias, das 08h às 23h.